Chính sách này áp dụng cho tất cả cá nhân sử dụng dịch vụ của Phim22, bao gồm:
- Người dùng đã đăng ký tài khoản tại phim22.app;
- Khách truy cập chưa đăng ký;
- Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Phim22 qua bất kỳ kênh nào;
- Người tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện do Phim22 tổ chức.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng Phim22. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách riêng tư của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.
Phim22 thu thập các loại dữ liệu sau đây từ người dùng:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD/hộ chiếu | Đăng ký, xác minh KYC |
| Dữ liệu liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Đăng ký, hỗ trợ khách hàng |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút | Giao dịch thanh toán |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử trò chơi, hành vi cược, thống kê tài khoản | Tự động khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Cookie, nhật ký hệ thống |
Phim22 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia trò chơi và cá cược;
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam;
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người chơi;
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng;
- Bảo mật & phòng gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đánh giá rủi ro tài khoản;
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp;
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng Phim22.
Phim22 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Việt Nam:
- Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này;
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý;
- Nghĩa vụ pháp lý: Phim22 có nghĩa vụ lưu trữ và xử lý một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền;
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận và bảo vệ sự toàn vẹn của nền tảng vì lợi ích chung của cộng đồng người chơi.
Phim22 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game đối tác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi;
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin giấy tờ để thực hiện xác minh theo quy định;
- Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam;
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, với cam kết bảo vệ dữ liệu tương đương.
Phim22 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt;
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn;
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ;
- Cookie phòng gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản người dùng.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Phim22.
Phim22 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
- Mã hóa khi truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho tất cả kết nối;
- Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
- Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc;
- Xác thực hai lớp (2FA): Áp dụng cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ và khuyến khích người dùng kích hoạt;
- Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật bởi bên thứ ba độc lập mỗi quý;
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý an toàn.
Phim22 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền;
- Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): 5 năm sau khi tài khoản được đóng;
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng;
- Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie;
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại Phim22:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà Phim22 đang lưu trữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép;
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
- Quyền hạn chế: Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết;
- Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ Phim22 qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Phim22 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoặc phần mềm trò chơi quốc tế. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, Phim22 đảm bảo:
- Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương;
- Ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu chặt chẽ với mọi đối tác nhận dữ liệu quốc tế;
- Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối khi cần thiết;
- Tuân thủ đầy đủ quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo pháp luật Việt Nam.
Phim22 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, Phim22 sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ phim22.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn;
- Cập nhật ngày "Hiệu lực" ở đầu trang Chính sách này;
- Lưu giữ phiên bản cũ để bạn có thể tham chiếu khi cần.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Phim22 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 9 của Chính sách này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách Phim22 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:
- Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về Quyền Riêng Tư";
- Live Chat: Trực tiếp tại phim22.app — hoạt động 24/7, phản hồi ngay lập tức;
- Zalo: Phim22 CSKH — phục vụ trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.
Phim22 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 60 ngày và giải thích lý do.